Syarat & Ketentuan
Terakhir Diperbarui: 15 Mei 2024
1. Definisi
"Balesno" merujuk pada platform manajemen pesan WhatsApp otomatis yang dioperasikan oleh PT Balesno Teknologi Digital. "Layanan" merujuk pada fitur otomatisasi, dashboard kurasi, dan alat komunikasi yang disediakan.
"Pengguna" adalah individu atau entitas bisnis yang mendaftar dan menggunakan layanan Balesno untuk keperluan operasional mereka.
2. Ruang Lingkup Layanan
Balesno menyediakan antarmuka untuk mengelola interaksi WhatsApp secara efisien. Kami tidak berafiliasi langsung dengan Meta Platforms, Inc. Layanan kami bergantung pada ketersediaan API dan stabilitas infrastruktur pihak ketiga.
- Otomatisasi balasan pesan berdasarkan template yang dikurasi.
- Analitik performa chat secara real-time.
- Integrasi multi-user untuk tim operasional.
3. Kewajiban Pengguna
Pengguna bertanggung jawab penuh atas konten pesan yang dikirimkan melalui Balesno. Pengguna dilarang:
Dilarang Spam
Mengirimkan pesan massal tanpa persetujuan penerima (Spamming).
Konten Ilegal
Mengirimkan konten yang melanggar hukum, penipuan, atau SARA.
4. Pembayaran & Langganan
| Tipe Biaya | Ketentuan |
|---|---|
| Biaya Berlangganan | Dibayarkan setiap bulan atau tahun di muka (prepaid). |
| Pengembalian Dana | Tidak ada pengembalian dana setelah layanan aktif digunakan. |
| Pajak | Seluruh harga belum termasuk PPN 11% kecuali dinyatakan lain. |
5. Batasan Tanggung Jawab
Balesno tidak bertanggung jawab atas pemblokiran nomor WhatsApp oleh pihak WhatsApp/Meta akibat penggunaan yang melanggar kebijakan Meta. Pengguna setuju bahwa Balesno tidak dapat dituntut atas kerugian bisnis yang timbul dari gangguan teknis pihak ketiga.
6. Penghentian Akun
Kami berhak menghentikan akses layanan secara sepihak jika ditemukan pelanggaran serius terhadap syarat ini tanpa kewajiban mengembalikan sisa biaya langganan.
7. Perubahan Ketentuan
Balesno dapat memperbarui syarat ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui dashboard aplikasi atau email resmi. Penggunaan layanan berkelanjutan dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.
8. Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan melalui arbitrase atau pengadilan yang berwenang di Jakarta.
9. Kontak
Ada pertanyaan mengenai syarat ini? Hubungi tim legal kami melalui saluran di bawah ini: