Ringkasan Singkat
Di Balesno, privasi Anda adalah prioritas utama kami. Ringkasan ini dirancang untuk memberikan transparansi mengenai bagaimana kami menangani informasi Anda. Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menyediakan layanan operasional WhatsApp yang optimal, kami tidak pernah menjual data Anda kepada pihak ketiga, dan kami menggunakan enkripsi tingkat industri untuk melindungi setiap pesan.
Data yang Dikumpulkan
Informasi Akun
Nama, alamat email, nomor telepon bisnis, dan informasi penagihan yang Anda berikan saat pendaftaran.
Data Penggunaan
Log aktivitas, alamat IP, jenis perangkat, dan interaksi Anda dengan platform Balesno.
chat_bubble Metadata WhatsApp
Kami memproses metadata komunikasi untuk memfasilitasi integrasi WhatsApp Business API, yang meliputi:
- Stempel waktu pesan (Timestamp)
- Status pengiriman dan pembacaan
- Identitas pengirim dan penerima
Cara Penggunaan Data
Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:
Penyediaan Layanan
Mengelola akun Anda, memproses transaksi, dan menyediakan fitur operasional WhatsApp.
Peningkatan Platform
Menganalisis tren penggunaan untuk memperbaiki UI/UX dan mengembangkan fitur baru yang relevan.
Kepatuhan Hukum
Memenuhi kewajiban hukum, menanggapi permintaan pemerintah, dan mencegah penyalahgunaan platform.
Retensi Data
Kami menyimpan data Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Data akun akan disimpan selama akun Anda aktif. Jika Anda menutup akun, kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda dalam waktu 30 hari, kecuali jika hukum mewajibkan penyimpanan yang lebih lama.
Data cadangan (back-ups) dapat bertahan hingga 90 hari di server terenkripsi kami sebelum dihapus sepenuhnya.
Keamanan
Perlindungan Berlapis
Kami menerapkan standar keamanan ISO 27001 untuk memastikan data Anda tetap aman dari akses yang tidak sah.
Hak Pengguna
Sebagai pengguna Balesno, Anda memiliki hak penuh atas data Anda sesuai dengan regulasi PDP (Pelindungan Data Pribadi):
Hak untuk Mengakses & Portabilitas expand_more
Anda dapat meminta salinan data pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan umum digunakan.
Hak untuk Perbaikan & Penghapusan expand_more
Anda berhak memperbarui data yang tidak akurat atau meminta penghapusan total data Anda dari sistem kami.
Hak untuk Menarik Persetujuan expand_more
Anda dapat menarik kembali persetujuan pemrosesan data pemasaran kapan saja melalui pengaturan akun.
Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini, jangan ragu untuk menghubungi Petugas Perlindungan Data kami:
privacy@balesno.com
Alamat
Jl. Operasional No. 88, Jakarta Selatan, Indonesia